▌內容簡介 ▌
1大模型 × 3大要素 × 3大趨勢,
啟動AI 思維,運用AI技術,融合商業經營,
不分規模大小,任何企業都能做到的數位轉型
.企業亟思導入AI進行數位轉型,但究竟該從何處著手?
.想善用數據發展新商模,但資金有限,企業該如何建立數據思維來發展非本業優勢?
.AI生成更加容易,當有圖不等於有真相的時代來臨,AI還值得信任嗎?
.當機器比你更會思考,你的職場下一步在哪裡?
未來,AI 應用就像取得App 一樣簡單且隨手可得,消費習慣跟著改變,迫使企業也必須改變,甚至必須走在消費者之前。
懂消費者的服務才是智慧化服務,不懂消費者的服務只是自動化服務,如何進行數位轉型,才能真正邁向智慧化服務?
張榮貴博士有超過30年以上的軟體開發經驗,近年積極推動產業AI智慧應用發展。他特別將輔導上百家企業產業AI化的過程中,針對非技術背景的產業人士所遇到的難題,在本書中提供解方。從了解AI技術的思維、本質、特性、方法,再到應用於實際場景的作法逐一說明,全面建構AI的思維地圖,協助企業數位轉型,加速應變的腳步,進而創造新的商業模式,成為領先業界數位轉型的先行者!
產業AI推動師張榮貴,從五個面向帶領大家從了解AI思維到實際應用,全盤掌握如何真正做到人機協作,以及AI時代必須提前因應與具備的能力。
面向一:理解生成式AI 發展趨勢與數位轉型
科技發展與朝向以「人」為中心的方向正在進展,技術進展也促使產業數位轉型,而轉型背後正是AI 技術的推波助瀾。
面向二:從人工智慧歷史與思維看到轉型的方向
從AI 發展歷史軌跡看到的啟示與人類具有偉大思維力量,正是因為這股思維力量才能造就技術應用發展力道,唯有理解背後的數據思維,才能真正發揮數位轉型。
面向三:學習人工智慧技術思維
以TAMAM 架構看出AI 技術全貌,是產業人士學習AI 的有利工具。同時透過介紹AI 應用案例解析,運用TAMAM 架構來理解AI 科技的應用方法。
面向四:人工智慧管理思維與治理
理解如何讓AI 技術落地,以及發展出生根於產業的AI 管理思維,並介紹AI 科技產生負面效果之解決方案的AI 治理觀念。
面向五:提早因應人工智慧的影響
提出AI 對職能變革的觀察,並建構一個AI 對職能影響的三大效應,讓每一位職場工作者能看清問題本質,並及早因應。
閱讀本書不需要具備任何背景與先修知識,只要以日常經驗就可以閱讀與學習AI。
▌目錄 ▌
各界推薦
打造一把開啟智慧新時代的鑰匙 呂正華
將AI技術推展到產業的尖兵 余孝先
推動生成式AI發展的先行者 邱月香
進入對話商務的AI 2.0新時代 許輝煌
善用AI創造新的營運模式 曾國棟
AI崛起讓產業界重新認識軟體價值 廖弘源
七大思維學會做AI、用AI、管AI 簡禎富
產官學研專業推薦
作者序 ChatGPT世代必知的AI思維2.0
導讀 達成理想數位轉型指南 曾新穆
PART1 AI發展大躍進-掀起AI2.0的四波大浪潮
Ch1 ChatGPT 點燃全球AI 新風潮
Ch2 核爆級AI 的發展啟示
Ch3 AI 2.0 世代的機遇與挑戰
Ch4 AI 2.0 世代下的數位轉型思維
PART2 數據思維為主-激活數據改用創造新商模
Ch5 造就AI 的三大關鍵要素
Ch6 數位轉型從建立「數據思維」開始
Ch7 另類的AI 學習思維
PART3 從TAMAM 模型看懂AI 技術全貌-非專業人士必學溝通語言
Ch8 以TAMAM 模型建立AI 技術思維
Ch9 從TAMAM 模型看懂AI 智慧應用
PART4 建立可信任的AI 治理-不被AI 反噬,找到關鍵位置
Ch10 導入AI工程必備的AI管理思維
Ch11 AI 可信任嗎?
Ch12 AI 2.0 職能大變革
謝詞 榮貴致謝
▌作者簡介 ▌
張榮貴
擁有30多年軟體開發經驗、具豐富AI / CTI / CRM 技術整合應用發展實務經驗,專精於 CRM 服務流程與服務架構之資訊技術整合,為企業服務提出完整智慧服務流程與資訊架構。其專長包括人工智慧、大數據、自然語言處理技術、客戶關係管理、客服中心營運管理、軟體工程、專案管理、公司經營等。現為人工智能公司董事長。
近年專注於大數據與人工智慧技術,應用於 CRM 與客戶服務、顧客經營領域,發展AI智能機器人、虛擬助理、服務數據分析、法遵系統等智慧應用。2017年至今擔任中華軟協 AI 大數據智慧應用促進會會長,推動產業 AI 智慧應用發展,促使產業 AI 化、AI 產業化。
‧學歷
淡江大學資訊工程學系博士
‧經歷
程曦資訊整合股份有限公司共同創辦人
中華民國資訊軟體協會常務理事暨 AI 大數據智慧應用促進會會長
行政院 政府資料開放諮詢小組第8屆委員
國科會 臺灣AI卓越中心(AICoE) 策略委員
數位發展部 數位經濟發展諮詢委員會 委員
東吳大學 法律學系 / EMBA 兼任助理教授
工業技術研究院 人工智慧應用策略諮議委員會 委員